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航空服務管理與票務
航空服務管理與票務 評價
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航空服務管理與票務
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航空服務管理與票務
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商品訊息描述:
《航空服務管理與票務》
作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空客運票務、營收及聯運清帳的重要觀念。
本書之理論呈現佐以豐富範例說明，以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中「小知識」專欄，羅列航空業界現行之相關規定，經由貼近生活的內容，引發學習動機與共鳴。
全書內容分為「航空客運」與「航空初級票務」兩部分。「航空客運」針對航空業主管機關、產業特性及各大航空組織詳加探討；「航空初級票務」部分包含代號、主要訂位系統介紹及票價結構。
書籍涵蓋內容廣泛且詳實，適合作為空管、旅運、航管、餐旅、觀光、休閒、應外、行銷管理、國際商務等科系，「航空票務」相關課程之教學用書，以及供一般讀者自學研讀。
■ 本書特色
1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。
2. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。
3. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。
4. 旅行社訂位及票務人員，對票務基礎認知書籍。
航空服務管理與票務－目錄導覽說明
第01 章 航空概論與主管機關
第一節 國際民航組織
第二節 MITA、SITA & GDS
第三節 民航及觀光主管機關
第02 章 航空公司組織與產業
第一節 航空公司業務與組織
第二節 產業之關聯性
第03 章 航空公司特性與分類
第一節 航空公司的特性
第二節 航空公司分類
第三節 目前飛行臺灣的航空公司
第04 章 航空客運市場
第一節 航空市場需求分析
第二節 航空市場環境分析
第三節 航空產品及品牌
第05 章 旅遊趨勢
第一節 團體旅遊
第二節 個人自由行
第三節 航空公司因應策略
第06 章 機場服務介紹
第一節 機場旅客服務概論
第二節 出境服務
第三節 入境服務
第四節 轉機服務
第07 章 機上服務
第一節 機上服務程序
第二節 機上服務內容97
第三節 機上行為
第08 章 航權與指標
第一節 空中航權
第二節 三個區域
第三節 全球飛行指標
第四節 跨區飛行
第五節 時間換算
第二篇 航空初級票務
第09 章 訂位系統與客運聯盟
第一節 訂位系統
第二節 BSP
第三節 航空聯盟
第四節 班 號聯營
第10 章 代 號
第一節 城市及機場代號
第二節 航空公司英文2 碼代號
第三節 航空公司英文3 碼代號
第四節 航空公司數字3 碼代號
第五節 貨幣代號
第六節 世界各國國名代號
第七節 機票稅費代號
第11 章 機票種類與使用
第一節 機票種類
第二節 機票使用
第三節 行李
第12 章 電子機票
第一節 電子機票
第二節 機票組成內容
第三節 機票行程類別
第13 章 票價基礎規則(一)
第一節 NUC 及ROE
第二節 票價選擇準則
第三節 行程型態
第四節 機票開立及銷售指標
第五節 票價哩程系統
第六節 票價計算欄
第14 章 票價基礎規則( 二)
第一節 票價計算名詞
第二節 票價檢查- 特定航路
第三節 票價檢查- 高票價
第四節 票價計算方向
第15 章 航空機票訂價策略分析
第一節 航空機票訂價因素
第二節 航空機票訂 價方法
化煞物品
第三節 航空機票訂價策略
附錄 機票術語
一、簡稱(ABBREVIATION)
二、一般術語
三、TPM 及MPM 參考表
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：16開19*26cm
頁數：256
出版地：台灣
商品訊息簡述:
- 作者：鄭章瑞
追蹤
- 出版社：全華
出版社追蹤
- 出版日：2015/9/3
- ISBN：9789572199824
- 語言：中文繁體
- 適讀年齡：全齡適讀
航空服務管理與票務
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